OJO ES UN CLON DE ZONA

ZONA ELECTRÓNICA, TELEFONÍA Y GPS => TELEFONÍA FIJA => Mensaje iniciado por: alopez01 en 15 de Junio de 2015, 20:59:19 20:59

Título: OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: alopez01 en 15 de Junio de 2015, 20:59:19 20:59
Expongo mi experiencia a fin de evitar disgustos a nuevos usuarios que se den de alta con Jazztel.

Soy usuario de Ono desde hace mucho tiempo y la verdad que encantado con su ADSL y la telefonía móvil. La ADSL aunque no es fibra real (La fibra llega al bloque y luego  cada vivienda, por cable coaxial, por lo que no es real), pero bueno, buen servicio, buena velocidad y con respecto a los móviles, excelente cobertura.
El problema viene cuando ha llegado la fusión con Vodafone.
El fijo y la ADSL, sin problemas. Los Móviles, en Madrid, perfecto, pero en la sierra de Madrid, cobertura MALISIMA y datos CERO.
Realmente el problema y para ser sinceros, es mío (mi terminal). Es un teléfono Chino y debe de faltar alguna "banda" que es la utilizada por Vodafone. Probado en otro terminal, aunque más antiguo, sin problemas.

Explicado el tema a ONO, donde les expongo todo lo anterior, les digo que me están obligado a comprar un teléfono y que no estoy por la labor. Respuesta ....... es un problema mío.

Directamente y como es mi problema, solicito portabilidad a Jazztel. Una oferta igual en importe y con mejora en los servicios de móviles.

No pasa ni un dia y ya estaba el Técnico intalando a fibra (impresionante el trabajo de soldar el pelo de la fibra..., todo super limpio y rápido .... vamos que en 24 horas tienes ADSL y teléfono funconando.

Ahora viene la llamada de ONO preguntando el porqué de la portabilidad. Se explica todo y mira por donde, me ofrecen el "oro y el moro" junto con un LG G3 por 6 euros al mes ........... imposible de rechazar y por el mismo coste que tengo.

PROBLEMA

Ya tengo la instalación de Jazztel realizada y si me retracto, me toca pagar 240 euros de la instalación.

RESUMIENDO

Al margen que sea un servicio intachable, un router de última generación, 50 Megas reales, etc ....... no lo pongo en duda, si alguien decide cambiar a Jazztell, QUE NO DEJE QUE LE PONGAN NI UN SOLO CABLE HASTA LOS 15 DIAS POR LEY, que tienes para retractarte.

La forma de actuar por parte de Jazztel de momento me ha defraudado. Insisto, las formas. El servicio no digo que sea inmejorable.

Saludos

P.D. No estaría de más difundir estas situaciones en beneficio de los ciudadanos y evitar "fuera de juego" como me ha pasado a mí
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: sve79 en 15 de Junio de 2015, 21:04:30 21:04
logico corren para hacerte la instalacion para que no te lo vuevas a pensar y te cojen de los huevos, asi funciona todo en este pais, veras como el dia que tengas un problema no serán ta rapidos en venir a solucionarlo.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: chachote en 15 de Junio de 2015, 21:07:49 21:07
Tomaremos nota. Aunque ahora con Ono me va bien. Pero sólo tengo internete con ellos  [ok]
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: tonybcn en 15 de Junio de 2015, 21:27:19 21:27
Y por cambiarte a jazztel no te regalan un movil, ya que les llevas todo el pack ? o por lo mismo que te deja ono, esos 6 euros mas, y le cojes uno.
Saludos
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: alopez01 en 15 de Junio de 2015, 21:50:05 21:50
No compañero, me rebajaban el 50% en dos de las líneas de móvil, que sale mejor que financiar uno por 5 euros al mes.
La oferta que me han hecho es buena .
ADSL 50 megas, fijo con llamadas, 2 líneas móvil con ilimitadas y 1 gb y dos líneas con 100 min y 500 megas ... total 66.48 + 10.82 + 10.82

Iva incluido
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: alopez01 en 15 de Junio de 2015, 21:51:32 21:51
Tomaremos nota. Aunque ahora con Ono me va bien. Pero sólo tengo internete con ellos  [ok]

Chachote, yo Ono estaba encantado, el problema lo tenia el finde en la sierra con mi móvil. Solo eso. No movieron un dedo hasta que han visto las orejas al lobo y me ofrecieron la leche sin subirme la cuota
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: TiKo en 16 de Junio de 2015, 01:25:44 01:25
Los de ono trabajan así desde siempre. Lo recomendable según experiencia es que cada año se llama a ono, te pasan con bajas, asustas un poco y 20 minutos más tarde tienes la mejor oferta de el mercado y dos móviles gratis. Pero como digo todo se basa en años y años con esa gente.
En cuanto a tu teléfono te faltará la banda de los 900mhz para los datos, por eso no te llegan en la sierra. Tendrás en su lugar la banda de 850mhz que no sirve para nada en este país.  Pero cobertura deberías tener, ya que sin cobertura no hay datos por regla general. La próxima vez que adquieras un teléfono lo debes tener en cuenta. En ciudad y pueblos grandes se usan las bandas de 2100mhz y 900mhz en 3g, para sitios alejados de repetidores o altos/bajos solo existe la banda 900 ya que tiene más alcance.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: mencey59 en 16 de Junio de 2015, 08:23:15 08:23
Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: alopez01 en 16 de Junio de 2015, 10:49:07 10:49
Los de ono trabajan así desde siempre. Lo recomendable según experiencia es que cada año se llama a ono, te pasan con bajas, asustas un poco y 20 minutos más tarde tienes la mejor oferta de el mercado y dos móviles gratis. Pero como digo todo se basa en años y años con esa gente.
En cuanto a tu teléfono te faltará la banda de los 900mhz para los datos, por eso no te llegan en la sierra. Tendrás en su lugar la banda de 850mhz que no sirve para nada en este país.  Pero cobertura deberías tener, ya que sin cobertura no hay datos por regla general. La próxima vez que adquieras un teléfono lo debes tener en cuenta. En ciudad y pueblos grandes se usan las bandas de 2100mhz y 900mhz en 3g, para sitios alejados de repetidores o altos/bajos solo existe la banda 900 ya que tiene más alcance.

Gracias por la aclaración TiKo, sobre la aclaración de los 900mhz. Seguro que ese es el problema, ya que al poner la tarjeta en un Samsung Ace (más antiguo) la cobertura tanto voz como datos, de maravilla.


Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.

En mi caso mencey59 con la fibra, que por cierto es la leche ver como funden el "cristal" en un aparatejo para unir el cable de entrada con la conexión a la roseta, es de 50 Megas, que es lo que tengo contratado (pruebas hechas en varias páginas y por cable). Por wifi baja un poco a los 45-48 megas.
Lo que me ha cabreado ha sido la forma de actuar con tanta precipitación (excesiva) a la hora de instalar. Ya te ponen las "esposas".

Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: TiKo en 16 de Junio de 2015, 11:09:34 11:09
En realidad la fibra ya no la ponen así,  pero como tendrás la preinstalacion de las primeras al igual que yo, hacen la unión de esa manera y tienes razón que esta muy chulo. Ahora ya solo ponen un conector a cada extremo, uno a la caja y otro a la ont. Se cambio el método para ahorrar tiempo de instalación ya que el sellado lleva un rato.
En cuanto a la instalación de jazztel tan rápida, tu le sacas punto negativo ya que te "esposan" y tienes razón en ese aspecto, pero a cualquier otra persona que acaba harta de la anterior compañía y lo que quiere es rapidez en el cambio la verdad es que le vendría bien. En cada situación la rapidez de la instalación se podría considerar un pro o un contra.
Desde mi más humilde opinión el cambio que has hecho al menos en el internet de casa ha sido a mejor ya que las cableras van a irse poco a poco a la mierda por saturación,  cosa que no te va a pasar con ftth. En cuanto a la telefonía móvil,  el problema es la cobertura Orange,  que a mi personalmente en ciudad funcionaba perfecta, pero en pueblos y viajes no tenia cobertura. Cosa que movistar y Vodafone si. Pero claro es mi caso, quizá a ti no te pase y estés contento con la cobertura Orange,  además de aprovecharte de que es la telefonía móvil más económica de las tres.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: tonybcn en 16 de Junio de 2015, 11:56:47 11:56
Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.

Y tu te quejas de lo que te llega.. :{ :{, yo tengo contratado 20mb, y me llega 1,7. :'( :'(, y el colmo es que me sale mas barato tener contratado 20 que si fuera,6 o 12..y no es con jazztel es con todas ya que he estado con todas.
Luego en compensacion por no llegar la velocidad, pues me hacen un descuento, algo es algo.

Y la dichosa fibra, esto es para morirse, tiene todo el pueblo..MENOS MI MANZANA. :'( :'(.

Un saludo
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: indio64 en 18 de Junio de 2015, 00:42:11 00:42
les tendrían que obligar a los operadores , a mejorar las infraestructuras, mucho en las capitales , pero en las zonas rurales es vergonzoso .
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: tonybcn en 18 de Junio de 2015, 20:21:24 20:21
Mejorar infraestructuras y bajar precios, es vergonzoso que paguemos mas por menos y mas malo, que paises tecermundistas, atajos de ladrones que tenemos en este pais. un saludo
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: amflafuente en 19 de Junio de 2015, 08:22:49 08:22
@tonybcn un descuento? gratis te la tenían que dar por esa mierda de velocidad teniendo contratado 20 mb...
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: tonybcn en 19 de Junio de 2015, 23:45:48 23:45
@tonybcn un descuento? gratis te la tenían que dar por esa mierda de velocidad teniendo contratado 20 mb...

Tienes toda la razon, pero ya sabes como son estos buitres.
Ahora se me acabo la permanencia, la tengo que renovar y la tia me dice que corra que es una oferta, el dejarme como estoy es una oferta. ;D ;D ;D
El lunes me tiene que volver a llamar a ver que me cuenta a mi, ya que el rollo se lo metio a la mujer.
A ver, si le rasco alguna cosilla, o algunas megas mas para los moviles.

Un saludo
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: indio64 en 20 de Junio de 2015, 00:01:27 00:01
a ver si le sacas , un móvil .que por ahí pueden ir los tiros.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: tonybcn en 20 de Junio de 2015, 00:18:10 00:18
a ver si le sacas , un móvil .que por ahí pueden ir los tiros.

Si es que los moviles que te ofrecen dan pena. Y no se que decirte, si fuera cliente nuevo a lo mejor, pero en este caso que es una ampliacion.. :'( :'(

saludos
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: nikomate en 21 de Junio de 2015, 15:24:44 15:24
Pues no entiendo, cada uno con su capricho. Si te tarda en instalar la linea esta malo, pues si tienen prisa para engancharte, peor. A mi igual me instalaron la fibra el segundo dia despues de pedirla y me ha gustado su rapidez. Si quieren chantajear su antigua compania haganlo por telefono, pedir la baja, no lo se. Entiendo que un LG G3 es el ojo del diablo, pero vamos, no hay que contestar un servicio rapido y que ademas te da una buena velocidad de navegacion. No se si pasaba igual si te ofrecian un samsung galaxy ace, por ejemplo.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: nikomate en 21 de Junio de 2015, 15:34:43 15:34
Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.

Y tu te quejas de lo que te llega.. :{ :{, yo tengo contratado 20mb, y me llega 1,7. :'( :'(, y el colmo es que me sale mas barato tener contratado 20 que si fuera,6 o 12..y no es con jazztel es con todas ya que he estado con todas.
Luego en compensacion por no llegar la velocidad, pues me hacen un descuento, algo es algo.

Y la dichosa fibra, esto es para morirse, tiene todo el pueblo..MENOS MI MANZANA. :'( :'(.

Un saludo

esto de la velocidad por el cable de cobre depende de la distancia que hay entre tu vivienda y la central desde donde se emite la señal. mas cerca, mas velocidad. hay que buscar un provedor de internet que tiene la dicha central o algun repetidor de señal mas cerca de tu vivienda. o la mejor, conexion por fibra optica.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: mencey59 en 21 de Junio de 2015, 16:06:30 16:06
Mi experiencia con Jazztel en general es como en todas las compañías que he estado. Pero, mi señal de adsl, de 20 Mb, me llegan 11, en principio me llegaban 14 y cada dos por tres, tengo que llamarlos para que miren la conexión. Por otro lado, hace 6 meses que he pedido la fibra y no hay manera de que vengan a instalarla, tengo a todos los vecinos con Noviastar y supongo que como no tienen mas clientes a la vista por mi zona, simplemente, pasan. Y no me puedo cambiar por que tengo permanencia. Saludos.

Y tu te quejas de lo que te llega.. :{ :{, yo tengo contratado 20mb, y me llega 1,7. :'( :'(, y el colmo es que me sale mas barato tener contratado 20 que si fuera,6 o 12..y no es con jazztel es con todas ya que he estado con todas.
Luego en compensacion por no llegar la velocidad, pues me hacen un descuento, algo es algo.

Y la dichosa fibra, esto es para morirse, tiene todo el pueblo..MENOS MI MANZANA. :'( :'(.

Un saludo

esto de la velocidad por el cable de cobre depende de la distancia que hay entre tu vivienda y la central desde donde se emite la señal. mas cerca, mas velocidad. hay que buscar un provedor de internet que tiene la dicha central o algun repetidor de señal mas cerca de tu vivienda. o la mejor, conexion por fibra optica.

De acuerdo nikomate, pero el problema que tengo yo, va relacionado con la prestación de servicio de fibra óptica. Como en mi calle, Jazztel ha ido tarde, todos lo vecinos se han ido haciendo de Noviastar y debemos quedar pocos los que somos de Jazztel y no hacen la instalción de fibra, van esperando que haya peticiones, pero como van tardando, la gente se va haciendo de otras compañías. La pena es que me quedan mas de 12 meses de permanencia, que si no les iban a dar por cu*o, así de claro. Saludos  {temet}
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: sitel en 21 de Junio de 2015, 20:50:38 20:50
Cuidado que te dicen que tienen fibra óptica y es mentira, usan la linea de movistar y no le da perrmíso para la fibra Optica
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: alopez01 en 21 de Junio de 2015, 21:26:42 21:26
Cuidado que te dicen que tienen fibra óptica y es mentira, usan la linea de movistar y no le da perrmíso para la fibra Optica

En mi caso me quedo tranquilo. Estuve presente y era fibra ... vamos un "pelillo" que el técnico tuvo que fundir en un aparato para meterlo en la roseta que te ponen.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: igarcigo en 21 de Junio de 2015, 21:44:10 21:44
Es una pena tener que recurrir a la portabilidad para que te hagan una buena oferta... */{
 Lamento que te haya pasado eso con Jazztel, yo llevo con ellos muchoooo tiempo y la verda es que me va genial!!
Me paso un caso pareccido con vodafone, no tenia permanencia y e mobil y la tarifa ya estaban desfasados.... Hasta que no hice portabilidad no me ofrecieron lo mejor de lo mejor!!!
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: mencey59 en 22 de Junio de 2015, 08:09:15 08:09
Si tuviera menos penalización por la permanencia, fijo que me iba de Jazztel. En cuanto al servicio, no estoy del todo satisfecho, pero en general bien. Lástima del rollo que se traen con la instalación de la F.O., está visto, que si las cosas no cambian, tendré que pasarme a Noviaestar, que a priori son los que tienen el montaje mas desarrollado. Saludos.  [dud.]
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: tonybcn en 22 de Junio de 2015, 13:33:44 13:33
Yo llevo muchos años con jazztel y bueno en general bien buen servicio, pienso que no hay ninguno descente, si los pones en una balanza se pegan ostias por no caerse de lo malos que son.

Con la poca velocidad que han conseguido llevarme a mi puerta. pues lo unico que les consigo a estos de jazztel es rebaja de cuota mensual.
Asi que solo me queda esperar que pasen algun dia por delante de mi puerta, o mas megas o fibra.. ;D ;D ;D.

P.D. Dentro de lo malo, lo bueno es que solo pago 49.90,en ello va fijo, llamadas a moviles 60 minutos,linea de fijo,
y 3 moviles con 100 y 200 minutos + 1gb de datos.

Un saludo

 
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: mencey59 en 22 de Junio de 2015, 14:59:21 14:59
Yo llevo muchos años con jazztel y bueno en general bien buen servicio, pienso que no hay ninguno descente, si los pones en una balanza se pegan ostias por no caerse de lo malos que son.

Con la poca velocidad que han conseguido llevarme a mi puerta. pues lo unico que les consigo a estos de jazztel es rebaja de cuota mensual.
Asi que solo me queda esperar que pasen algun dia por delante de mi puerta, o mas megas o fibra.. ;D ;D ;D.

P.D. Dentro de lo malo, lo bueno es que solo pago 49.90,en ello va fijo, llamadas a moviles 60 minutos,linea de fijo,
y 3 moviles con 100 y 200 minutos + 1gb de datos.

Un saludo

Yo en ese sentido opino y estoy igual que tu, pero con la fibra me han fallado. Saludos. [dud.]
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: tonybcn en 22 de Junio de 2015, 16:43:56 16:43
Te entiendo Mencey, pero a mi es que no me dan posibilidad de poner fibra, ya que quien la esta montando es mamofonica, a mi trozo de calle ni se han acercado.
Por eso solo me queda que aguantar y esperar a ver si algun dia, se dignan a seguir montando fibra.
Saludos
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: igarcigo en 22 de Junio de 2015, 18:42:41 18:42
Si tuviera menos penalización por la permanencia, fijo que me iba de Jazztel. En cuanto al servicio, no estoy del todo satisfecho, pero en general bien. Lástima del rollo que se traen con la instalación de la F.O., está visto, que si las cosas no cambian, tendré que pasarme a Noviaestar, que a priori son los que tienen el montaje mas desarrollado. Saludos.  [dud.]

No perdais la esperanza...   }: en mi calle de buenas a primeras empezó jazztel a montar la fibra y no la tenia ni siquiera timofónica!! Aunque infórmate de que llegue de una u otra compañia antes de cambiar, si realmente lo que te interesa es la fibra!!
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: rave1629 en 22 de Junio de 2015, 19:18:42 19:18
la culpa es tuya

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Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: alopez01 en 22 de Junio de 2015, 20:42:34 20:42
la culpa es tuya

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Si es por mi comentario, efectivamente, es culpa mía por dejar que lo instalaran antes de que pasara los 15 días. Creo que en ningún momento lo he negado. Por eso lo aviso. Para que el que quiera cojer lo que le puedan ofrecer en su compañía para quedarse, que no lo desaproveche. Creo que no hay ningún mal en ello.
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: rave1629 en 22 de Junio de 2015, 20:44:29 20:44
lo de pasarse para que la otra compańia te haga mejor oferta no te dejan el tiempi que antes .modificaron la ley

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Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: alopez01 en 22 de Junio de 2015, 20:49:05 20:49
lo de pasarse para que la otra compańia te haga mejor oferta no te dejan el tiempi que antes .modificaron la ley

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rave1629, perdona pero te he de correjir. La ley marca un perído de 15 días. Es más, y no he querido meterme en historias, esos 15 días son, según información del operador, a partir de la instalación.
Como es obvio tu no puedes probar nada que no tengas instalado .
Título: Re:OJO CON LAS NUEVAS ALTAS JAZZTEL
Publicado por: amflafuente en 23 de Junio de 2015, 08:35:11 08:35
lo de pasarse para que la otra compańia te haga mejor oferta no te dejan el tiempi que antes .modificaron la ley

Enviado desde mi GT-I9060I mediante Tapatalk

Es que no puedes darte de baja diciendo que te vas por una mejor oferta, eso es un amago de portabilidad ... Tienes que pedir el Derecho de Desistimiento, no lo quiero porque he cambiado de idea,y la ley te da 14 días... eso sí, pueden cobrarte los gastos de instalación, aproximadamente 100 € y tiene que ponertelo en el contrato, pero nunca permanencia... y si consideras abusivos los gastos, reclamación a consumo...